Colegio Oficial de Farmacéuticos de Las Palmas (Comunicación)

Comunicación

La vacunación antigripal de 2017 del COF de Las Palmas, caso de éxito en comunicación colegial

2ª Jornada Red de Responsables de Comunicación de la Organización Farmacéutica Colegial

El presidente del Consejo General de COFs, Jesús Aguilar, destacó el avance que han experimentado las instituciones colegiales en la comunicación en la apertura de la 2ª Jornada Red de Responsables de Comunicación de la Organización Farmacéutica Colegial, e insistió en la necesidad de “seguir impulsando la comunicación y coordinando los esfuerzos en el seno de la organización colegial”. Todo ello, dijo, “como una vía más de llegar a los pacientes y mostrar nuestro compromiso con la farmacia asistencial, que presta servicios que mejoran los resultados de la farmacoterapia y la salud comunitaria”.

La Jornada contó con una numerosa asistencia de profesionales de la comunicación de los colegios, y del secretario y del gerente del COF de Las Palmas, Fernando Guerra y Francisco Torres, y de José Joaquín Díaz de Aguilar de la asesoría de comunicación del COF de Las Palmas.

El equipo de Comunicación del Consejo organizó un programa intenso con tres ponencias y una Mesa sobre “Casos de éxito en comunicación colegial”. La primera ponencia titulada ¿Qué podemos comunicar las organizaciones colegiales”, la presentó la secretaria general del Consejo Raquel Martínez, quien animó a todos los Colegios a promover acciones de comunicación que reflejen la realidad de “una farmacia moderna, que se adapta a los tiempos, que responde a las necesidades de los pacientes y que ofrece soluciones al sistema”.

Además, Martínez adelantó a los responsables de comunicación de los Colegios algunos de los proyectos en los que trabaja el Consejo General y que serán presentados a lo largo de 2019, como la puesta en marcha del Sistema Español de Verificación de Medicamentos, (Sevem), o diversos programas de investigación sobre Servicios Profesionales Farmacéuticos Asistenciales.

La secretaria general del Consejo informó de que el 79 por ciento de las noticias publicadas por los medios relacionadas con la profesión farmacéutica proceden del Consejo y de los Colegios, y que el 81 por ciento del contenido de estas informaciones tienen carácter profesional, además de señalar que el 55 por ciento de las noticias son positivas, un 25 por ciento neutrales, y un 16 por ciento negativas.

Una de las claves del éxito de muchas iniciativas de los farmacéuticos y las farmacias, radica en el grado de participación de los farmacéuticos y la información que reciben, motivo por el que la labor de los departamentos de comunicación es clave. En este ámbito, Sebastián Cebrián, director general de la Asociación de Directivos de Comunicación, DIRCOM, repasó en su ponencia “Comunicación interna, cómo llegar a los colegiados”, las últimas tendencias en comunicación interna y ofreció a los asistentes al encuentro algunos consejos para informar y llegar a los colegiados.

Sebastián Cebrián habló de la identificación de los grupos de interés, del seguimiento y adaptación de los mensajes a los grupos, de las expectativas del colegiado sobre los grupos de interés, de la adaptación de los canales, de medir los datos, de la reputación, que puede y debe medirse, y de otras grandes preocupaciones de los directores de comunicación sobre cómo gestionar la postverdad, o el valor de la fuente, y apuntó nuevas realidades como la comunicación audiovisual, el problema del volumen de la información o la inteligencia artificial y los “bots”, cuentas automatizadas en redes sociales.

La ponencia “Redes Sociales y Farmacia” corrió a cargo de Inma Riu, farmacéutica y directora de Saludability, y supuso un amplio y detallado repaso sobre las posibilidades de las redes sociales para farmacéuticos e instituciones colegiales ofreciendo algunos consejos para llegar tanto a profesionales como a los ciudadanos.

Mesa de “Casos de éxito en comunicación colegial”

La mesa “Casos de éxito en comunicación colegial” permitió conocer cuatro ejemplos de iniciativas de Colegios de Farmacéuticos en áreas como la salud pública, la organización de eventos, la información sobre el medicamento o un cambio de imagen corporativa. Así, Laia Dorca, del Colegio de Barcelona, presentó la campaña Atención Medicación; José Joaquín Díaz de Aguilar, de Las Palmas, explicó las acciones que desarrollaron para promover entre la población la vacunación antigripal; Fuensanta Martínez, de Murcia, detalló como organizaron la conmemoración del día Mundial del Farmacéutico; y, por último, Azucena Aparisi, de Valencia, mostró el cambio de imagen corporativa del Colegio.  

La propuesta de comunicación del COF de Las Palmas para la campaña de vacunación antigripal, basada en un cartel autoimprimible, un hashtag, una imagen de móvil como instrumento de difusión de la promoción de la vacunación y en la medición de datos obtenidos en las redes sociales del Colegio,  fue acogida con interés, tuvo debate, y varios responsables de comunicación de otros colegios anunciaron que trabajarán en el modelo en sus campañas del próximo año.  


Noticias del COF de Las Palmas


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28/09/2017

Juan Ramón Santana hace el análisis jurídico del ejercicio de servicios desde las farmacias en la convención de colegios farmacéuticos de Jaén

El presidente del COF de Las Palmas, Juan Ramón Santana Ayala, participó hace unos días en la Convención de Colegios Farmacéuticos de España celebrada en Jaén, dentro de los actos que este COF andaluz ha programado para el presente año dentro de la celebración de su centenario. Juan Ramón Santana, por su condición de farmacéutico y abogado, fue el encargado de realizar el análisis jurídico del ejercicio de servicios desde las farmacias, insistiendo en la necesidad de que se regulen para mayor protección de los profesionales, aunque ya se vienen realizando.

Por otra parte, una de las principales conclusiones del panel Servicios Profesionales Farmacéuticos Asistenciales: presente y futuro ¿Qué necesitan nuestros profesionales? es que las farmacias deben convertirse en imprescindibles en el terreno asistencial. En la inauguración de la reunión, el presidente del Consejo General, Jesús Aguilar, afirmó que la labor asistencias es imprescindible y que "hay que hacer notar la nueva farmacia en la sociedad". Previamente, el Consejo celebró un Pleno para repasar las tareas del nuevo curso y el COF de Córdoba hizo un homenaje a Carmen Peña, presidenta de la FIP.

Asimismo, Manuel Fuentes, presidente del COF de Granada, subrayó que los servicios profesionales que ofrezcan las farmacias han de ser "auténticos, útiles y demandados por los pacientes" porque eso, explicó, permitirá que se visualice la oficina de farmacia como un centro asistencial.

Luis Amaro, secretario del Consejo General de COF, repasó los servicios que ya ofrecen las farmacias en red y señaló que "los servicios profesionales requieren un convencimiento del profesional, además de formación" y añadió que tienen que ser servicios que aporten resultados, "apoyados en datos" que demuestren el papel que pueden desarrollar las farmacias".

La tecnología está introduciendo cambios en la relación de los pacientes con los servicios sanitarios recordó el presidente del COF de La Coruña, Héctor Castro, que explicó que esto debe orientar al profesional para percibir qué quiere el paciente y ofrecerle los servicios que él vea como necesarios.

Servicios desde la farmacia
Elena Castiella, presidenta del COF de Vizcaya, repasó los servicios que las farmacias vascas prestan ya desde hace años como el cribado de VIH y la asistencia domiciliaria y dijo que la experiencia es satisfactoria y bien percibida por los ciudadanos. Y Raquel Martínez, presidente del COF de Soria subrayó la importancia de los servicios para las farmacias rurales, muy importantes en su región, Castilla y León.



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