Colegio Oficial de Farmacéuticos de Las Palmas (Comunicación)

Comunicación

La vacunación antigripal de 2017 del COF de Las Palmas, caso de éxito en comunicación colegial

2ª Jornada Red de Responsables de Comunicación de la Organización Farmacéutica Colegial

El presidente del Consejo General de COFs, Jesús Aguilar, destacó el avance que han experimentado las instituciones colegiales en la comunicación en la apertura de la 2ª Jornada Red de Responsables de Comunicación de la Organización Farmacéutica Colegial, e insistió en la necesidad de “seguir impulsando la comunicación y coordinando los esfuerzos en el seno de la organización colegial”. Todo ello, dijo, “como una vía más de llegar a los pacientes y mostrar nuestro compromiso con la farmacia asistencial, que presta servicios que mejoran los resultados de la farmacoterapia y la salud comunitaria”.

La Jornada contó con una numerosa asistencia de profesionales de la comunicación de los colegios, y del secretario y del gerente del COF de Las Palmas, Fernando Guerra y Francisco Torres, y de José Joaquín Díaz de Aguilar de la asesoría de comunicación del COF de Las Palmas.

El equipo de Comunicación del Consejo organizó un programa intenso con tres ponencias y una Mesa sobre “Casos de éxito en comunicación colegial”. La primera ponencia titulada ¿Qué podemos comunicar las organizaciones colegiales”, la presentó la secretaria general del Consejo Raquel Martínez, quien animó a todos los Colegios a promover acciones de comunicación que reflejen la realidad de “una farmacia moderna, que se adapta a los tiempos, que responde a las necesidades de los pacientes y que ofrece soluciones al sistema”.

Además, Martínez adelantó a los responsables de comunicación de los Colegios algunos de los proyectos en los que trabaja el Consejo General y que serán presentados a lo largo de 2019, como la puesta en marcha del Sistema Español de Verificación de Medicamentos, (Sevem), o diversos programas de investigación sobre Servicios Profesionales Farmacéuticos Asistenciales.

La secretaria general del Consejo informó de que el 79 por ciento de las noticias publicadas por los medios relacionadas con la profesión farmacéutica proceden del Consejo y de los Colegios, y que el 81 por ciento del contenido de estas informaciones tienen carácter profesional, además de señalar que el 55 por ciento de las noticias son positivas, un 25 por ciento neutrales, y un 16 por ciento negativas.

Una de las claves del éxito de muchas iniciativas de los farmacéuticos y las farmacias, radica en el grado de participación de los farmacéuticos y la información que reciben, motivo por el que la labor de los departamentos de comunicación es clave. En este ámbito, Sebastián Cebrián, director general de la Asociación de Directivos de Comunicación, DIRCOM, repasó en su ponencia “Comunicación interna, cómo llegar a los colegiados”, las últimas tendencias en comunicación interna y ofreció a los asistentes al encuentro algunos consejos para informar y llegar a los colegiados.

Sebastián Cebrián habló de la identificación de los grupos de interés, del seguimiento y adaptación de los mensajes a los grupos, de las expectativas del colegiado sobre los grupos de interés, de la adaptación de los canales, de medir los datos, de la reputación, que puede y debe medirse, y de otras grandes preocupaciones de los directores de comunicación sobre cómo gestionar la postverdad, o el valor de la fuente, y apuntó nuevas realidades como la comunicación audiovisual, el problema del volumen de la información o la inteligencia artificial y los “bots”, cuentas automatizadas en redes sociales.

La ponencia “Redes Sociales y Farmacia” corrió a cargo de Inma Riu, farmacéutica y directora de Saludability, y supuso un amplio y detallado repaso sobre las posibilidades de las redes sociales para farmacéuticos e instituciones colegiales ofreciendo algunos consejos para llegar tanto a profesionales como a los ciudadanos.

Mesa de “Casos de éxito en comunicación colegial”

La mesa “Casos de éxito en comunicación colegial” permitió conocer cuatro ejemplos de iniciativas de Colegios de Farmacéuticos en áreas como la salud pública, la organización de eventos, la información sobre el medicamento o un cambio de imagen corporativa. Así, Laia Dorca, del Colegio de Barcelona, presentó la campaña Atención Medicación; José Joaquín Díaz de Aguilar, de Las Palmas, explicó las acciones que desarrollaron para promover entre la población la vacunación antigripal; Fuensanta Martínez, de Murcia, detalló como organizaron la conmemoración del día Mundial del Farmacéutico; y, por último, Azucena Aparisi, de Valencia, mostró el cambio de imagen corporativa del Colegio.  

La propuesta de comunicación del COF de Las Palmas para la campaña de vacunación antigripal, basada en un cartel autoimprimible, un hashtag, una imagen de móvil como instrumento de difusión de la promoción de la vacunación y en la medición de datos obtenidos en las redes sociales del Colegio,  fue acogida con interés, tuvo debate, y varios responsables de comunicación de otros colegios anunciaron que trabajarán en el modelo en sus campañas del próximo año.  


Noticias del COF de Las Palmas


Volver al resumen

04/05/2018

Reconocimiento a Carmen Peña y a Jesús Aguilar en las IX Jornadas Farmacéuticas Canarias

El Consejo de Colegios de Farmacéuticos de Canarias reconoció la labor de Carmen Peña y de Jesús Aguilar con motivo de las IX Jornadas Farmacéuticas Canarias y puso de manifiesto su liderazgo en el nuevo modelo asistencial de farmacia para el siglo XXI, “más asistencial y más centrado en el paciente, donde, además de la dispensación de medicamentos se puedan realizar una serie de servicios profesionales relacionados con el uso eficiente de los medicamentos, la prevención de la enfermedad y la promoción de la salud”, dijo el presidente del Consejo y del COF de Las Palmas, Juan Ramón Santana.
Los reconocimientos a Carmen Peña, presidenta de la Federación Internacional Farmacéutica y predecesora en el cargo a Jesús Aguilar en la presidencia del Consejo General de Colegios de Farmacéuticos son las primeras distinciones acordadas por el Consejo de Colegios de Canarias y se deben, destacó, a sus “méritos acumulados en defensa de nuestra profesión y de nuestro modelo de oficina de farmacia, que está sirviendo de ejemplo, tanto a nivel europeo como a nivel mundial en estos momentos”. Fotos ( 1 y 2)
El presidente del Consejo de Canarias afirmó que este modelo ya empieza a dar sus primeros frutos con las aportaciones realizadas desde el Consejo de Farmacéuticos de Canarias, “amparadas por nuestro Consejo Nacional, al documento promovido por la Consejería de Sanidad de “Propuestas para la mejora de la Sanidad Pública Canaria” donde hemos presentado una batería de servicios profesionales, consensuado con las asociaciones de pacientes más representativas, que se podrían realizar en las oficinas de farmacia y que sin duda, además de contribuir a la sostenibilidad del sistema sanitario, mejorarían la salud y la calidad de vida de nuestros pacientes, cada vez más crónicos y polimedicados”.
Valoró el presidente del Consejo de Canarias el liderazgo de Carmen Peña “en los años más difíciles que hemos vivido como profesionales, 2009-2015, pues se promulgaron numerosos reales decretos de recortes, hubo muchísimos problemas por falta de liquidez (pagos) en la distintas comunidades autónomas que afectaron al pago de las facturas de los medicamentos dispensados en las farmacias, coincidiendo todo con las presiones que hacían los lobbys de las grandes multinacionales para liberalizar el sector de la oficina de farmacia”.
“Estas presiones, continuó, se han resuelto al final a favor de “nuestras tesis y de los pacientes europeos en los Tribunales europeos por la perseverancia y el buen trabajo de Carmen y su equipo de aquel momento”. Además, recordó que Carmen Peña al frente del Consejo General promovió la “Declaración de Córdoba”, un llamamiento a la farmacia comunitaria y a la profesión farmacéutica para adaptarse a las nuevas demandas asistenciales y profesionales.
Jesús Aguilar quien actualmente preside el Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos de España y la Agrupación Farmacéutica Europea que aglutina a 400.000 farmacéuticos y 160.000 farmacias de toda Europa, prosiguió Juan Ramón Santana, ha incidido muchísimo en la promoción de la Farmacia Asistencial y en los Servicios Profesionales Farmacéuticos, impulsando numerosos programas y pilotajes.
Valoró así mismo su defensa de los expedientes europeos de forma muy eficaz, pues, “gracias a su incansable trabajo y a sus numerosas iniciativas apoyadas por otras instituciones del ámbito sanitario español y europeo, se ha conseguido evitar que en Europa se pusiera en peligro nuestro modelo sanitario español (incluido nuestro modelo de farmacia) al pretender rebajar los estándares de calidad de las profesiones sanitarias, lo que sin duda pondría en peligro la seguridad de los pacientes”.
En Canarias, dijo, “estamos particularmente agradecidos a Jesús Aguilar por su colaboración con el Consejo de Farmacéuticos de Canarias en la defensa de los símbolos de identificación de las oficinas de farmacia”. A este respecto, informó de que queda mucho trabajo por realizar y que desde el Consejo Canario se están realizando numerosas reuniones y consultas con distintas instituciones y “desde nuestro Consejo Nacional se han propuesto otras iniciativas que, si salen adelante, solucionarían de forma definitiva el problema”.
Inauguración de las IX Jornadas Farmacéuticas Canarias (Fotos 3 y 4) (La foto 5 es asistentes a las jornadas)
Previamente al acto de reconocimiento, Juan Ramón Santana intervino en la inauguración de las Jornadas en las que repasó los asuntos de mayor importancia abordados por el Consejo de Farmacéuticos de Canarias desde la celebración de las VIII Jornadas en Agaete.
Expuso que se ha potenciado la coordinación entre los colegios de Santa Cruz de Tenerife y de Las Palmas, y con el Consejo General de Colegios de Farmacéuticos, se hizo un seguimiento continuo de los pagos de recetas del Servicio Canario de la Salud buscando soluciones o alternativas necesarias tanto políticas, reuniones con el Gobierno y con todos los grupos políticos; administrativas, con el Servicio Canario de la Salud, cartas de pago, como financieras, bancos, proveedores, etc, para minimizar, en la medida de lo posible, el impacto de los impagos de aquel momento.
Además, se negoció un nuevo Concierto con el Servicio Canario de la Salud, más ajustado a la realidad del momento, se ha tratado de hacer más eficiente el funcionamiento de la receta electrónica, se ha puesto en marcha la interoperabilidad, siendo los primeros de España con Extremadura, se han ido progresivamente coordinando algunas campañas sanitarias con las Atención Primaria, la gripe; algunos servicios profesionales (SPD) e incluso algún programa de salud publica pionero en España (PAFCAN).
Destacó la creación de la Comisión de Servicios Profesionales Farmacéuticos del Consejo de Canarias a finales del pasado año que se encargará de coordinar y poner en marcha todos aquellos SFP que se acuerden en Canarias para garantizar la homogeneidad y calidad de estos servicios “independientemente de qué farmacéutico los realice y en qué lugar de nuestra compleja geografía canaria se encuentre”.
El presidente del Consejo Canario y del COF de Las Palmas, añadió que esta actividad ha ido acompañada de una permanente interlocución política, sobre todo con las autoridades sanitarias, con las formaciones políticas y sociales, lo que ha facilitado algunos cambios legislativos necesarios, como en la señalética y presupuestarios.
Juan Ramón Santana concluyó su intervención resaltando que “van a ser los pacientes y su atención integral desde el punto de vista de la salud, nuestro foco de trabajo y desarrollo profesional los próximos años, coordinándonos con nuestras administraciones públicas y sus planes de salud, para ser lo más eficientes posible, para conseguir lo que todos queremos: pacientes más sanos y sistemas sanitarios sostenibles”.



Volver al resumen



Mapa
Llamada